Pengguna di seluruh dunia mulai membanjiri forum dengan laporan tentang layanan OpenAI yang tidak dapat diakses pada awal Selasa. Gangguan ini terutama mempengaruhi asisten ChatGPT yang populer, bersama dengan alat video Sora dan antarmuka API OpenAI. Keluhan yang meluas pertama kali muncul sekitar tengah malam Waktu Pasifik (sekitar 11:00 AM Waktu Moskow), mempengaruhi baik pengguna gratis maupun pelanggan ChatGPT Plus yang membayar.
Pengguna yang mengalami gangguan melaporkan layanan baik tidak dapat dimuat sama sekali atau beroperasi dengan gangguan yang parah. Banyak yang menemui pesan kesalahan "batas laju", sementara yang lain menghadapi antarmuka yang membeku, pemutar pemuatan yang tak berujung, atau koneksi yang terputus di tengah percakapan dengan AI. Dalam banyak kasus, respons dari ChatGPT terlambat secara signifikan atau bahkan tidak muncul sama sekali.
Menurut halaman status OpenAI, gangguan ini mempengaruhi lebih dari dua lusin komponen inti ChatGPT, bersama dengan sejumlah besar elemen platform API dan Sora. Perusahaan menyatakan bahwa mereka telah mengidentifikasi penyebab utama dan sedang bekerja pada upaya mitigasi, tetapi belum memberikan garis waktu pemulihan yang konkret. Dengan layanan yang masih tidak stabil, para ahli menyarankan pengguna untuk sementara mempertimbangkan platform alternatif seperti Claude, Gemini, atau Perplexity, yang terus beroperasi dengan normal.